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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何看待ITSM個性化需求？【97342】

2017-09-14

來源：Servicehot
怎樣是高效運維？【77755】

2018-03-20

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流程的三大概念：分級、分類、分層【75047】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
企業該如何做好IT規劃【80335】

2022-06-27

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制訂IT規劃不是CIO的個人行為，而是企業組織行為，必須成立“一把手”親自領導的企業信息化執行委員會或信息化領導，小組要...
ITIL4的設計框架解析【62590】

2018-04-20

來源：Servicehot

ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場熱度不算高，但是也是不少人再學習。ITIL4的設計體系和...

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行業動態

郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【73775】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【92679】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【81740】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【52857】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【95383】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識

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