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服務支持
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解答:八點關于運維的誤解【21352】
2018-07-09
來源 :Servicehot
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期?【19747】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成,或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【60838】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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核心流程之:事件管理【55801】
2018-06-06
來源 :Servicehot
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ITIL&ITSM與OA的區別和價值【57173】
2022-06-13
來源 :Servicehot
ITSM、ITIL是什么?它們與OA有什么關系與區別,下面就他們的概念做一個說明。OA辦公自動化(OfficeAutom...
行業動態
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ITIL4的設計框架淺析【84381】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
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使用ITIL,思想先行【30120】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【66383】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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All in Cloud(全面擁抱云計算)【96736】
2018-10-10
來源 :Servicehot
隨著時代的不斷變遷,云計算的優勢日益突出
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【86957】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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