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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性【49453】

    2024-03-13

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統(tǒng)（ITServiceManagementSystem）是指通過規(guī)范化、標準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
    ITSM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性
  • 企業(yè)為什么需要做IT運維管理轉(zhuǎn)型？【55184】

    2017-08-24

    來源 ：Servicehot

    業(yè)務發(fā)展往往驅(qū)動著IT運維管理的同步轉(zhuǎn)型或升級，企業(yè)IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發(fā)現(xiàn)，在...
    企業(yè)為什么需要做IT運維管理轉(zhuǎn)型？
  • Servicehot ITSOM定時器和定時任務【91727】

    2017-10-21

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM定時器和定時任務
  • CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構(gòu)建過程拆解【43287】

    2017-12-06

    來源 ：Servicehot

    在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）從傳統(tǒng)的電子報表中走來，蛻變?yōu)榛贗TI...
    CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構(gòu)建過程拆解
  • ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的技術革新、產(chǎn)品研發(fā)及行業(yè)應用落地?！?8339】

    2025-04-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品家族包含以下核心解決方案：1. ServiceHot ITSM：新一代智能IT服務管理平臺，采用...
    ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為ITSM領域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的技術革新、產(chǎn)品研發(fā)及行業(yè)應用落地。

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【50429】

    2017-04-22

    來源 ：Servicehot

    ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
    ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【41040】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【83817】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【27593】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【10393】

    2018-12-20

    來源 ：Servicehot

    8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？
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