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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業信息化建設——IT運維管理方案【19727】

2018-02-13

來源：Servicehot
ITIL4 的流程框架【12395】

2023-08-04

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ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
IT服務管理——SLA（服務級別管理）【12315】

2017-09-08

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
如何高效做好企事業單位的IT運維管理工作？【59184】

2017-11-19

來源：Servicehot
ITSM三大要素【28189】

2018-05-23

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【22981】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【57340】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【29740】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【69163】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【27713】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？

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