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服務(wù)支持
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流程的三大概念:分級(jí)、分類(lèi)、分層【81028】
2022-03-21
來(lái)源 :Servicehot
要想流程描述好,界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界,首先要將企業(yè)所有的流程名稱(chēng)組織起來(lái),形成一個(gè)流程清單的樹(shù)形結(jié)構(gòu)
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ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐【96143】
2022-01-05
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在一些組織中,服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
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流程管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系【23600】
2022-06-29
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通過(guò)流程管理的方式對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,明確了各部門(mén)及相關(guān)人員的職責(zé),規(guī)范了工作流程,固化了各種表單模板,使風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)...
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ISO20000,和 ITSS 是什么?【53292】
2018-07-04
來(lái)源 :Servicehot
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題,即將IT問(wèn)題歸類(lèi),識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)...
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ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代服務(wù)管理創(chuàng)新【34284】
2025-04-08
來(lái)源 :Servicehot
---引言:數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的IT服務(wù)管理變革在Gartner最新發(fā)布的2024年全球IT服務(wù)管理趨勢(shì)報(bào)告中指出,采用AI增...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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商業(yè)銀行IT運(yùn)維管理體系【97364】
2023-06-16
來(lái)源 :Servicehot
構(gòu)建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運(yùn)維管理模式,是各商業(yè)銀行推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵所在,對(duì)促進(jìn)商業(yè)銀...
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ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(上)【28964】
2018-11-22
來(lái)源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
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人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會(huì)·2019【83285】
2018-11-19
來(lái)源 :Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)的魅力!
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當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【91472】
2018-11-13
來(lái)源 :Servicehot
ServiceHot 過(guò)去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
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ServiceHot專(zhuān)家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【89022】
2018-09-28
來(lái)源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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