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服務支持
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處理人【71934】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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ITSM運維平臺——系統可用性【66241】
2017-10-04
來源 :Servicehot
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ITIL核心流程【52118】
2018-05-10
來源 :Servicehot
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核心流程之:容量管理【38617】
2018-05-26
來源 :Servicehot
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SOM(服務運營管理的特點)【32124】
2017-08-17
來源 :Servicehot
行業動態
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IT維護對企業競爭力的影響 【52004】
2018-11-09
來源 :Servicehot
關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【69818】
2017-04-23
來源 :Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【40296】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【33060】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【21114】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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