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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元【48647】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務管理行業的創新平臺。ServiceHot不...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元
  • 中小企業實現ITIL的具體方法【71387】

    2017-09-22

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業實現ITIL的具體方法
  • ITIL與DevOps:數字化轉型中的雙輪驅動【12561】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    “ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
    ITIL與DevOps:數字化轉型中的雙輪驅動
  • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經驗發現,ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業落地實施的實用技巧。【29615】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經過30多年發...
    ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經驗發現,ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業落地實施的實用技巧。
  • IT運維管理模塊:企業數字化轉型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,深刻理解現代企業IT運維面臨的挑戰。在數字化轉型浪潮中,IT運維管理模塊已成為企業核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術趨勢以及ServiceHot的創新解決方案如何助力企業實現智能化運維。【20702】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    云吶AIOps|IT運維管理系統自動將數據進行業務上的整合云吶AIOps代表了IT運維管理的最新發展方向,它利用人工智能...
    IT運維管理模塊:企業數字化轉型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,深刻理解現代企業IT運維面臨的挑戰。在數字化轉型浪潮中,IT運維管理模塊已成為企業核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術趨勢以及ServiceHot的創新解決方案如何助力企業實現智能化運維。

  • 行業動態

  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【68027】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【14477】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯世界,共創未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【71154】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”?
  • ITIL服務設計和管理的4個P【43691】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【98013】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強
    金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席
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