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服務支持
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IT運維人員避免和應對五種危機的方式【78335】
2017-10-07
來源 :Servicehot
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以業(yè)務流程為框架的企業(yè)組織設(shè)計【32265】
2022-03-17
來源 :Servicehot
相同行業(yè)的企業(yè)有其業(yè)務運作的規(guī)律,同行業(yè)不同的企業(yè)又有其自身的業(yè)務流程運轉(zhuǎn)體系,這個獨特的業(yè)務流程體系與企業(yè)的組織設(shè)置與...
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從運維到運營【83414】
2017-11-03
來源 :Servicehot
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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【16677】
2017-09-21
來源 :Servicehot
ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重要的實踐...
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改進IT服務管理流程重要步驟【56488】
2017-09-13
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【48627】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【90836】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
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項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【76306】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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ITIL服務設(shè)計和管理的4個P【97777】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設(shè)計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是變更管理?【52685】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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