當前位置:工單系統(tǒng)(tǒng)產(chǎn)品相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商?【65048】

    2018-05-05

    來源 :Servicehot

    企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商?
  • ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)【45824】

    2023-08-07

    來源 :Servicehot

    ?ITIL?4:創(chuàng)建,交付和支持(CDS)是四個管理專業(yè)模塊之一,它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念:四種類型的組織結(jié)構(gòu)
  • 最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識別錯誤的問題,導致商品被...【88148】

    2025-05-26

    來源 :Servicehot

    最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識別錯誤的問題,導致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHo...
    最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識別錯誤的問題,導致商品被...
  • ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【34098】

    2017-05-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志
  • ITIL服務價值鏈活動解析:從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL框架特別是其服務價值鏈(SVC)概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動,并延伸探討相關(guān)熱點話題。【28838】

    2025-06-02

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數(shù)字化轉(zhuǎn)型ITIL4作為IT服務管理的最新框架,其知識體系為數(shù)字化...
    ITIL服務價值鏈活動解析:從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL框架特別是其服務價值鏈(SVC)概念正成為企業(yè)IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動,并延伸探討相關(guān)熱點話題。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【62966】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • 中小企業(yè)運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【78301】

    2022-06-24

    來源 :Servicehot

    在信息化建設日益普及的當下,IT資產(chǎn)管理能力的上升,不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入,還可以提高IT資產(chǎn)的正常運維和使用壽...
    中小企業(yè)運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【63738】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【69545】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • 使用ITIL,思想先行【19511】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
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