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服務支持
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CMDB到底如何建設?【82259】
2018-04-18
來源 :Servicehot
隨著自動化運維的火熱,CMDB建設項目不斷的涌現(xiàn),正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
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ITIL4問題管理最佳實踐【99095】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
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工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具,其業(yè)務流程通常包含以...【12103】
2025-05-03
來源 :Servicehot
工單系統(tǒng)作為企業(yè)IT服務管理的重要工具,其業(yè)務流程通常包含以下幾個關鍵環(huán)節(jié):首先是工單創(chuàng)建,用戶通過自助門戶、郵件、電話...
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在ITIL系統(tǒng)中集成項目管理的價值 - ServiceHot【40250】
2018-02-03
來源 :Servicehot
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關于AIOps智能運維,這些你都知道嗎?【30503】
2017-11-20
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【56516】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【20458】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【96338】
2017-04-27
來源 :Servicehot
1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【38932】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
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ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【95014】
2018-12-09
來源 :Servicehot
國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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