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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【63739】

2025-04-18

來源：Servicehot

釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
服務包管理與授權【70992】

2018-01-28

來源：Servicehot
IT服務管理人士必須掌握的10項技能【18065】

2023-08-18

來源：Servicehot

機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...
IT 服務管理的范圍及價值【22225】

2023-07-14

來源：Servicehot

一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐【36716】

2018-04-14

來源：Servicehot

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行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【30998】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【68006】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【79139】

2018-11-26

來源：Servicehot

選擇在當下，去做對的事情
什么是ITIL？什么是ITSM?【47454】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【51331】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。

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