服務(wù)支持

ITSM的“三大目標(biāo)”【12639】

2018-05-14

來源：Servicehot
ITSM/ITIL事件流程管理設(shè)計(jì)思路【34015】

2018-08-02

來源：Servicehot
工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念，簡(jiǎn)單來說就是記錄和...【42315】

2025-04-10

來源：Servicehot

工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念，簡(jiǎn)單來說就是記錄和跟蹤服務(wù)請(qǐng)求或問題的電子單據(jù)。想象一下，當(dāng)你在工作中遇到電腦...
企事業(yè)單位的IT運(yùn)維管理工作應(yīng)當(dāng)如何做？【68321】

2017-09-03

來源：Servicehot

各行各業(yè)現(xiàn)在對(duì)IT運(yùn)維管理的認(rèn)識(shí)都普遍存在一個(gè)現(xiàn)象：在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不出問題的時(shí)候從來沒想過IT運(yùn)維管理實(shí)施與否。我們經(jīng)常能遇...
IT資產(chǎn)管理的重要部分——效率【59093】

2017-08-03

來源：Servicehot

每個(gè)公司都會(huì)有龐大的IT資產(chǎn)，如何做到高效、準(zhǔn)確的調(diào)配與應(yīng)用IT資產(chǎn)始終是一個(gè)頭疼的問題。現(xiàn)在！不用擔(dān)心，Service...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【35189】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭(zhēng)奪的新場(chǎng)景：加油站|ServiceHot一周熱聞【38269】

2018-11-07

來源：Servicehot

一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭(zhēng)奪的新場(chǎng)景：加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【37980】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處【46643】

2018-10-20

來源：Servicehot

努力解決企業(yè)IT日益增長(zhǎng)的運(yùn)維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【42665】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？

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