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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【19281】

2025-05-04

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IT資產管理與配置管理的區別和聯系【38041】

2022-05-23

來源：Servicehot

ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
什么是 ITIL？ IT 基礎架構庫指南【96937】

2023-07-21

來源：Servicehot

ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...
搭建ITSM系統（IT服務管理軟件）有什么好處？【50899】

2017-11-10

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1.ServiceHotITSM系統實現了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個工具之后、各類故障或者系統警...
ServiceHot ITSOM V1.5版本發布預告【33787】

2017-04-30

來源：Servicehot

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【99514】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
阿里巴巴VS騰訊【94544】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
華為的選擇——ServiceHot ITSM【10303】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【49910】

2018-10-13

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隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
什么是變更管理？【64123】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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