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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 什么是業(yè)務運維，企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合【66865】

    2017-08-01

    來源 ：Servicehot

    業(yè)務運維并不是一個新概念，針對傳統(tǒng)信息架構提出的業(yè)務服務管理就是把以業(yè)務為核心的IT系統(tǒng)與IT基礎設施性能進行整合運維的...
    什么是業(yè)務運維，企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合
  • CIO理解ITIL的十個要點【49635】

    2018-01-08

    來源 ：Servicehot

    CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為，這種來自企業(yè)內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十個要點
  • ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【82334】

    2018-06-15

    來源 ：Servicehot

    這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
    ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
  • ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者，致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢：【46981】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    1. 智能運維中臺：基于AI的自動化引擎實現(xiàn)85%以上工單自動分類派發(fā)，MTTR（平均修復時間）降低60%2. 全棧可觀...
    ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者，致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢：
  • ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【40111】

    2017-06-02

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【46298】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【59070】

    2018-12-29

    來源 ：Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【98058】

    2018-10-17

    來源 ：Servicehot

    編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【14333】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【70198】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
    突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
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