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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

靈活無成本的ITSM系統(tǒng)——ServiceHot ITSM【35347】

2018-03-22

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ITIL4與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系【19597】

2023-04-04

來源：Servicehot

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ITIL全稱解析：IT基礎(chǔ)設(shè)施庫的全面指南【94941】

2025-06-03

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組織架構(gòu)設(shè)計七原則【80389】

2018-08-09

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ITSM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性【86074】

2024-03-13

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【92275】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【47473】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【46297】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
ITIL4的設(shè)計框架淺析【76590】

2017-04-24

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ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價值流和流...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務(wù)是關(guān)鍵【57227】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。

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