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服務支持
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在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【58869】
2025-09-05
來源 :Servicehot
在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
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中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新...【88480】
2025-08-30
來源 :Servicehot
中國建設銀行作為國內領先的商業銀行,在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統,7×24小時在線解答...
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ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【11117】
2023-04-10
來源 :Servicehot
企業實施ITIL體系,可以幫助企業更加高效地管理IT服務,提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險,提高IT資源...
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ITIL服務轉換:從理論到實踐的關鍵橋梁【25937】
2025-09-03
來源 :Servicehot
ITIL是什么意思,急問ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Lib...
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精準運維的意義何在?【22747】
2017-09-15
來源 :Servicehot
正如大家所知道的,IT運維服務是對IT基礎設施(網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統及環境等)以及軟件應用等進行...
行業動態
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【12011】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【33352】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【91854】
2018-11-06
來源 :Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【64334】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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ITIL4的設計框架淺析【54561】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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