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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

CMDB實施步驟【62599】

2017-09-20

來源：Servicehot

CMDB的應(yīng)用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產(chǎn)品工具的選擇、實施服務(wù)、日常維護等多個活動和...
ITIL問題管理流程設(shè)計【13682】

2023-07-21

來源：Servicehot

問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
企業(yè)ITSM系統(tǒng)應(yīng)如何選擇？【86133】

2018-04-24

來源：Servicehot
ITIL紙質(zhì)版證書：5本高含金量IT認證快速通關(guān)指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL認證已成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot發(fā)現(xiàn)許多從業(yè)者都在關(guān)注ITIL認證的紙質(zhì)證書問題。本文將為您詳細解析ITIL認證體系，并推薦5本通過率高、拿證快的實用證書，幫助您在職業(yè)發(fā)展道路上快速通關(guān)。【92278】

2025-04-29

來源：Servicehot

ITIL認證證書是電子還是紙質(zhì)的關(guān)于ITIL認證證書的形式，根據(jù)ServiceHot與AXELOS官方的合作經(jīng)驗，目前I...
什么是ITIL業(yè)務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)，你知道嗎？【95325】

2017-11-10

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

騰訊云公布云游戲解決方案【31264】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【92408】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高，企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【99716】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
什么是ITIL？什么是ITSM?【55794】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【82512】

2018-09-25

來源：Servicehot

ServiceHot專家認為運維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...

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