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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

以業務改進為目標的流程優化方法【35540】

2018-07-30

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2025-05-26

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最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題，導致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHo...
為什么說ServiceHot 資產管理系統是標準化的，符合哪些標準？【21287】

2018-07-09

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【75679】

2025-04-10

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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
通過實施ITIL，企業可獲得哪些收益？【61646】

2018-04-21

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行業動態

ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【74166】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能！【49657】

2018-10-12

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此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【93197】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【10598】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ITIL4的設計框架淺析【69913】

2017-04-24

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