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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何通過流程設計實現IT服務管理數字化?【75254】

2018-04-14

來源：Servicehot
量身定制企業自身的IT運維管理系統【24401】

2018-05-01

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CMDB實施步驟【66834】

2017-09-20

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CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
IT服務管理（ITSM）實施過程【41994】

2022-06-24

來源：Servicehot

企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
ITIL4問題管理最佳實踐【97309】

2022-01-14

來源：Servicehot

在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【10746】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【19925】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【68961】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【66472】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【38727】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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