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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

實施IT服務管理要解決四大問題【55930】

2017-11-28

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IT規劃方法論【16873】

2018-08-15

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IT運維服務管理中知識【28297】

2022-07-01

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營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...
企業流程管理體系建設的關鍵【86118】

2018-08-05

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ITIL4 變更管理實踐【40415】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...

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行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【33056】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
什么是ITIL？什么是ITSM?【18000】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【75190】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【20764】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【73688】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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