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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT運維服務體系建設思路【54984】

2022-06-22

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IT運維、ITSM與ITIL三者的差異【54995】

2018-05-18

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ITIL 4實施的最佳實踐【10649】

2023-07-05

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ITIL4是一種受廣泛認可的IT信息技術服務管理框架，旨在幫助組織在提供高IT服務質量的同時實現業務目標。
ITIL4 變更管理實踐【10828】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述關鍵信息本次變更支持實踐的目的是通過確保有效的風險評估、變更執行的授權和變更計劃的管理最大化的保...
淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【11455】

2017-09-27

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IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...

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行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【96695】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【16303】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【45513】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【81172】

2018-11-07

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ServiceHot，站在B端的風口上【79286】

2018-11-30

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To B 迎來了春天

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