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服務(wù)支持
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建設(shè)ITIL運(yùn)維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進(jìn)。...【22884】
2025-08-27
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建設(shè)ITIL運(yùn)維管理體系可不是一蹴而就的事情,需要循序漸進(jìn)。首先得從基礎(chǔ)做起,建議先梳理現(xiàn)有的IT服務(wù)流程,找出痛點(diǎn)和改...
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ITIL V3專家認(rèn)證:通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑【46806】
2025-09-02
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引言:ITIL V3專家認(rèn)證的價(jià)值與意義在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。作為全球公認(rèn)...
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ITIL問(wèn)題管理流程設(shè)計(jì)【79375】
2023-07-21
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問(wèn)題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問(wèn)題管理,建立主動(dòng)分析問(wèn)題根本原因,探求問(wèn)題根本解決方案...
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企業(yè) IT運(yùn)維到 IT運(yùn)營(yíng)的蛻變【86843】
2018-04-09
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如何記憶和理解ITIL中一項(xiàng)職能+五大流程【69572】
2018-01-06
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行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【60427】
2018-11-08
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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【52673】
2018-10-06
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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對(duì)分支部門(mén)、代理商、分銷(xiāo)商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
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突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級(jí)“i創(chuàng)杯”【62031】
2018-12-18
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“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無(wú)錫賽區(qū)。ServiceHot從無(wú)人駕駛、人工智能、電競(jìng)、物聯(lián)網(wǎng)等22個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目中突出重圍,最終成...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【94541】
2021-12-22
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2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì),在重慶喜來(lái)登隆重舉辦。本次會(huì)議,主...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【24534】
2018-10-18
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一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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