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服務支持
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ITIL4事件管理實踐【64629】
2022-01-10
來源 :Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident):服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比,I...
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TO B 企業的精細化運營到底該怎么做【38064】
2017-10-17
來源 :Servicehot
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淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【21146】
2017-09-27
來源 :Servicehot
IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來,現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
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如何看待ITSM個性化需求?【38390】
2017-09-14
來源 :Servicehot
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變更管理:也是實施ITIL的良好起點【41415】
2022-04-28
來源 :Servicehot
要想跨所有IT流程整體一下子實施IT基礎設施庫(ITIL),即便不是不可能的,也是不現實的,組織必須決定他們到底想從哪里...
行業動態
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【87919】
2018-11-22
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
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場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【27228】
2018-10-22
來源 :Servicehot
企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【13471】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【18995】
2021-12-22
來源 :Servicehot
2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【31919】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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