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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 企業信息透明化的價值【61438】

    2017-08-07

    來源 ：Servicehot

    國內IT治理進程從IT在中國的發展歷程看，前后大致經歷了五個階段。階段一：從1980年改革開放到1990年，這一階段說起...
    企業信息透明化的價值
  • IT管理的基本要素【83718】

    2023-04-14

    來源 ：Servicehot

    IT環境包括許多硬件、網絡和軟件組件，包括計算機、服務器、路由器、應用程序、微服務和移動技術。IT基礎設施可以部署在本地...
    IT管理的基本要素
  • 在ITIL系統中集成項目管理的價值 - ServiceHot【47757】

    2018-02-03

    來源 ：Servicehot

    在ITIL系統中集成項目管理的價值 - ServiceHot
  • 企業IT運維團隊服務能力建設探討【88490】

    2023-07-28

    來源 ：Servicehot

    企業信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業信息化建設的長期任務，要從組織建設、執行能力建設、制度建設三個方面入手...
    企業IT運維團隊服務能力建設探討
  • 業務流程管理的方法步驟【22384】

    2022-06-21

    來源 ：Servicehot

    隨著企業所面臨的競爭越來越激烈，企業必須通過更加高效的運做系統來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業務流程管理是最...
    業務流程管理的方法步驟

    • 行業動態

  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【66895】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【77246】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【88824】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
    2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【65928】

    2018-10-04

    來源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【22753】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
    ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級
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