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服務(wù)支持
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ITIL4服務(wù)臺實(shí)踐【12790】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務(wù)臺實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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ITSM(IT服務(wù)管理)新的發(fā)展趨勢【22139】
2017-08-26
來源 :Servicehot
ITSM,也就是ITIL軟件,IT運(yùn)維管理軟件、IT服務(wù)管理軟件,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的如今,在國內(nèi)面臨哪些發(fā)展趨勢?Ser...
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ITIL4的設(shè)計框架解析【23545】
2018-04-20
來源 :Servicehot
ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試,市場熱度不算高,但是也是不少人再學(xué)習(xí)。ITIL4的設(shè)計體系和...
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ITIL改進(jìn)信息安全的10種途徑【31429】
2023-08-25
來源 :Servicehot
信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險和無效的。ITI...
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如何做好企業(yè)運(yùn)維工作?【68831】
2017-09-07
來源 :Servicehot
從IT運(yùn)維的工作層次來分,可將運(yùn)維分為硬件運(yùn)維、桌面運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫運(yùn)維和應(yīng)用運(yùn)維,根據(jù)公司IT系統(tǒng)規(guī)模的不同,運(yùn)...
行業(yè)動態(tài)
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使用ITIL,思想先行【36200】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運(yùn)維...
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ServiceHot驚艷亮相2017物博會【89030】
2021-11-09
來源 :Servicehot
物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。
昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場。
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重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【74904】
2018-12-22
來源 :Servicehot
在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【60046】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應(yīng)。
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有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標(biāo)【53292】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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