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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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知識管理【71225】

2018-01-19

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知識庫是一個解決方案的匯總，針對各種IT應用和設備故障現象，知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
什么是服務管理【52741】

2018-06-21

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工單系統易維幫助臺：提升企業客服效率的利器【51798】

2025-08-20

來源：Servicehot

在當今競爭激烈的商業環境中，客服效率直接影響著客戶滿意度和企業聲譽。工單系統幫助臺作為ServiceHot旗下的明星產品...
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2025-09-01

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幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
什么是服務【33926】

2018-06-17

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行業動態

流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【99026】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【11931】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【33381】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【95946】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【92628】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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