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服務(wù)支持
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二、業(yè)務(wù)信息管理(V1.0)【55277】
2017-07-07
來(lái)源 :Servicehot
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ITIL事件管理流程設(shè)計(jì)【27573】
2023-07-20
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事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標(biāo)是盡快解決日常工作環(huán)境中出現(xiàn)的事件,保持IT服務(wù)的穩(wěn)定性,監(jiān)控事件的發(fā)展...
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安盛電腦辦單系統(tǒng):數(shù)字化保險(xiǎn)服務(wù)新體驗(yàn)【68686】
2025-08-20
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年金險(xiǎn)保到15年后怎么辦年年金險(xiǎn)是一款長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品,保障期限通常為15年。當(dāng)保單滿15年后,投保人將面臨幾個(gè)選擇。...
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最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統(tǒng)時(shí)遇到...【43145】
2025-09-01
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最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統(tǒng)時(shí)遇到了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象:工單明明顯示發(fā)送失敗,卻仍然被系統(tǒng)歸檔了。...
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ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一,...【13934】
2025-08-19
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ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一,由AXELOS機(jī)構(gòu)推出。作為ITSM 2.0的倡導(dǎo)者,Ser...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!【71221】
2018-12-31
來(lái)源 :Servicehot
方法論大集合,站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去???
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傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【72791】
2018-10-31
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從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
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有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【28853】
2018-11-01
來(lái)源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說(shuō):1)無(wú)法度量則無(wú)法管理,2)無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(I...
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謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【77283】
2018-10-04
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多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【50019】
2018-10-06
來(lái)源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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