服務(wù)支持

任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時(shí)效性、完成質(zhì)量和用戶(hù)滿意...【42362】

2025-09-02

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任務(wù)工單系統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞時(shí)效性、完成質(zhì)量和用戶(hù)滿意度三個(gè)維度展開(kāi)。首先在時(shí)效性方面，系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對(duì)是IT運(yùn)維人員...【24026】

2025-08-22

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ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對(duì)是IT運(yùn)維人員的得力助手！這個(gè)系統(tǒng)采用了最新的ITSM 2.0理念，讓工單...
ITIL4中的概念：四種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)【10206】

2023-08-07

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?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個(gè)管理專(zhuān)業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一，...【76519】

2025-08-19

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ITIL認(rèn)證是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域最具權(quán)威性的資格認(rèn)證之一，由AXELOS機(jī)構(gòu)推出。作為ITSM 2.0的倡導(dǎo)者，Ser...
2024年客服工單系統(tǒng)終極指南：從選型到搭建全攻略【47445】

2025-09-04

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在當(dāng)今數(shù)字化服務(wù)時(shí)代，客服工單系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶(hù)滿意度和運(yùn)營(yíng)效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

All in Cloud（全面擁抱云計(jì)算）【68625】

2018-10-10

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隨著時(shí)代的不斷變遷，云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)日益突出
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇【91776】

2018-11-03

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響【55017】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【77233】

2018-11-01

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有兩句商業(yè)格言說(shuō)：1）無(wú)法度量則無(wú)法管理，2）無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)（I...
需要自己開(kāi)發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點(diǎn)建議【55525】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專(zhuān)業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。

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