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服務(wù)支持
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淺談IT能力成熟度的評估【55768】
2018-09-09
來源 :Servicehot
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ITIL工具如何才能有效落地【85765】
2024-03-29
來源 :Servicehot
ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理,提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
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一個(gè)成功的ITSM項(xiàng)目如何避免10個(gè)管理層面的敗點(diǎn)【53449】
2022-07-04
來源 :Servicehot
管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續(xù)規(guī)劃的核心部分。必須有指標(biāo)來衡量個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)施新方法的程度。簡單的說:要有變革...
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達(dá)到預(yù)期?【74012】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質(zhì)上是指一項(xiàng)業(yè)務(wù)有始有終、有發(fā)起有完成,或者具有PDCA循環(huán)等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
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五個(gè)步驟幫您成功實(shí)施SLA【22960】
2018-02-05
來源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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阿里巴巴VS騰訊【56945】
2018-12-23
來源 :Servicehot
在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
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ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【76536】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【23927】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
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Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測【57263】
2018-11-06
來源 :Servicehot
全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測。此次Gartner...
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ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【56599】
2018-12-02
來源 :Servicehot
ITSS 認(rèn)證,招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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