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服務支持
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ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系【24521】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
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提高IT運維服務能力的方法【68660】
2023-06-06
來源 :Servicehot
IT運維的行業標準為ITIL,ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...
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貴公司是否已過 ITIL 認證?【18525】
2018-07-25
來源 :Servicehot
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ITIL4服務臺實踐【20927】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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木桶原理“三論”【23066】
2017-12-11
來源 :Servicehot
行業動態
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ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理,賦能華興源創運營管理新技能【24959】
2022-03-26
來源 :Servicehot
蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【85047】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【17916】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【24285】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【24023】
2022-01-05
來源 :Servicehot
ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設:進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設,并同步建立...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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