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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯關系【49558】

2024-03-08

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在當今數字化時代，IT服務管理的重要性愈發顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
ITSM全面提升銀行IT服務管理【47786】

2022-06-30

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建立一系列適應業務發展需要及管理需求的運行服務管理流程，引入與之相配套的、適合銀行業務特點的、對“運行維護與服務”起到支...
淺談ITIL之SLA【24385】

2017-11-18

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實現ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【14083】

2017-10-09

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IT服務管理——SLA（服務級別管理）【10902】

2017-09-08

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...

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行業動態

金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【10917】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【97385】

2018-12-14

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ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
使用ITIL，思想先行【95087】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【19995】

2022-06-24

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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【17995】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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