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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別【19613】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一種廣泛采用的IT服務...
Servicehot ITSOM服務報表【12949】

2018-01-01

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SaaS的這些好處，你應該要知道！【56973】

2017-09-06

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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【17875】

2025-04-03

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ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【15133】

2017-05-21

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【14706】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【46044】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【81402】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【86094】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
什么是ITSM？這次你一定能懂！【10652】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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