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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM體系的整體目的【64713】

2022-06-24

來源：Servicehot

ITSM的管理體系是要建立一個使信息化的工作能夠在外部和內部條件不斷變化的情況下，能夠適應并自我優化的體系，而不是一個刻...
ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【35113】

2017-09-01

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服務包管理與授權【32711】

2018-01-28

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IT運維服務管理是怎樣的？【43631】

2017-08-20

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IT服務管理系統注重實用性和先進性的平衡，實現企業級應用流程開發、運行、管理、監控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...
改進IT服務管理流程重要步驟【18427】

2017-09-13

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行業動態

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【52908】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【84470】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【99818】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【50529】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是工單系統【62073】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...

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