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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

基于ITIL的管理工具應當如何選擇【48212】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.7）！【65294】

2017-06-23

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IT服務運營管理體系建設必要階段【51965】

2021-12-23

來源：Servicehot

服務戰略的確定為IT服務管理的建設指明了方向，但是如何將戰略目標落地成具體可執行的內容并且達到預期的效果，則需要根據自身...
怎么做好企業IT運維工作【13883】

2017-08-04

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【41805】

2017-12-22

來源：Servicehot

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行業動態

EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【58683】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【24308】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【14335】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【10176】

2022-06-24

來源：Servicehot

在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【80361】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...

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