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服務支持
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有效實施ITSM流程管理【90208】
2018-01-31
來源 :Servicehot
ServiceHot認為在實施ITSM流程之前,首先應明確組織的早期目標,然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時,沒有...
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CMDB實施步驟【56810】
2017-09-20
來源 :Servicehot
CMDB的應用,是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程,它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
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IT運維管理平臺應如何選擇?【85273】
2017-08-22
來源 :Servicehot
IT運維管理平臺如何選擇我們很清楚,沒有最好的運維管理平臺,但我們需要選擇擁有足夠可塑性與靈活性的平臺,歸結起來它應該具...
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福州客服工單系統定制:打造高效便捷的客戶服務體驗【76927】
2025-05-04
來源 :Servicehot
聯想作為國內知名電腦品牌,在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期?【18879】
2023-08-11
來源 :Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成,或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
行業動態
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【15879】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【48398】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【83795】
2018-11-07
來源 :Servicehot
一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【37222】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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人工智能與教育大數據峰會·2019【82359】
2018-11-19
來源 :Servicehot
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一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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