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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • CMDB的基礎概念【15843】

    2017-11-22

    來源 ：Servicehot

    1.什么是CMDBCMDB即配置管理數據庫，通過識別、控制、維護，檢查企業(yè)的IT資源，從而高效控制與管理不斷變化的IT基...
    CMDB的基礎概念
  • 基于ITIL的管理工具應當如何選擇【34244】

    2017-09-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL作為ITSM系統(tǒng)的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
    基于ITIL的管理工具應當如何選擇
  • 淺析IT運維【18663】

    2017-09-23

    來源 ：Servicehot

    運維是什么簡單的講就是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運作。運維中一些常見問題。運維的一些常見問題重建設輕運維首先是重建設...
    淺析IT運維
  • 數字化運維的“行”與“思【37058】

    2022-04-02

    來源 ：Servicehot

    “先研發(fā)之憂而憂，后業(yè)務之樂而樂；起早與貪黑齊飛，調休共假期待定”，這就是我們對傳統(tǒng)運維的固有認知。傳統(tǒng)IT運維工作可以...
    數字化運維的“行”與“思
  • 在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯系服務商時，ServiceHo...【62982】

    2025-04-05

    來源 ：Servicehot

    在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯系服務商時，ServiceHot作為ITSM領域的專家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
    在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯系服務商時，ServiceHo...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【33125】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經從傳統(tǒng)的后臺支持轉變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟【69324】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優(yōu)質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創(chuàng)運營管理新技能【16743】

    2022-03-26

    來源 ：Servicehot

    蘇州華興源創(chuàng)科技股份有限公司是一家工業(yè)自動測試設備與整線系統(tǒng)解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
    ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創(chuàng)運營管理新技能
  • ServiceHot【88456】

    2018-12-21

    來源 ：Servicehot

    Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【51812】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
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