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服務支持
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ITIL實施指南:從理論到實踐的15個關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準,并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運維管理體系。【64713】
2025-06-04
來源 :Servicehot
實施過程中要特別注意變更管理流程的設計,這是最容易出問題的環(huán)節(jié)。我們建議先在小范圍試點,比如選擇20%的非關(guān)鍵業(yè)務進行驗...
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ITIL事件和服務請求的區(qū)別及關(guān)聯(lián)關(guān)系【25011】
2022-08-25
來源 :Servicehot
ITIL事件意味著IT服務質(zhì)量出現(xiàn)降低甚至中斷,而服務請求僅是用戶由于業(yè)務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現(xiàn)質(zhì)...
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ServiceHot 清明節(jié)放假通知【69192】
2017-04-28
來源 :Servicehot
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流程管理與風險管理的關(guān)系【25123】
2022-06-29
來源 :Servicehot
通過流程管理的方式對風險管理業(yè)務進行梳理,明確了各部門及相關(guān)人員的職責,規(guī)范了工作流程,固化了各種表單模板,使風險管理業(yè)...
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ITIL4中的服務策略與設計【67963】
2024-03-22
來源 :Servicehot
在數(shù)字化時代,IT服務不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐,更是連接業(yè)務需求和實際交付的紐帶。正因如此,我們深入ITIL框架,聚焦于...
行業(yè)動態(tài)
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什么是ITIL?什么是ITSM?【25984】
2018-10-26
來源 :Servicehot
ITIL即IT基礎架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【34112】
2021-12-22
來源 :Servicehot
2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【50971】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
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IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【27345】
2018-11-24
來源 :Servicehot
這是選擇的力量
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好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【70661】
2022-01-05
來源 :Servicehot
ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設:進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設,并同步建立...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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