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服務(wù)支持
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ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營(yíng)的區(qū)別與聯(lián)系【94719】
2024-03-04
來(lái)源 :Servicehot
在數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)和IT運(yùn)營(yíng)(ITOM)的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個(gè)領(lǐng)域,ITIL4無(wú)疑是引領(lǐng)潮流的框...
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變更管理流程概要【64900】
2018-05-15
來(lái)源 :Servicehot
1)相關(guān)概念變更咨詢委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審,并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
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二、業(yè)務(wù)信息管理(V2.0)【16785】
2017-06-30
來(lái)源 :Servicehot
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核心流程之:服務(wù)級(jí)別管理【99740】
2018-05-31
來(lái)源 :Servicehot
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ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【38589】
2017-05-28
來(lái)源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【29857】
2018-11-08
來(lái)源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【29791】
2018-11-21
來(lái)源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么??jī)烧哂泻温?lián)系?
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智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【83577】
2017-04-20
來(lái)源 :Servicehot
智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
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淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【62034】
2018-11-04
來(lái)源 :Servicehot
隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè),都會(huì)有非常重要...
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場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【47700】
2018-10-06
來(lái)源 :Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對(duì)分支部門(mén)、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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