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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ServiceHot 2018新春感恩回饋活動【74927】

2017-05-09

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ITSM無法落地的原因及建議【47573】

2023-07-11

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隨著企業對于信息化依賴程度的提高，用戶的IT建設和改造正在由分散化向集約化邁進，企業級用戶的數據中心整合就是這一趨勢的具...
ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【19007】

2025-04-15

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ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
企業流程梳理的價值【23770】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
ITIL的核心思想簡述【68054】

2018-08-02

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行業動態

ITSS是什么？【44131】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【80059】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
ITIL4的設計框架淺析【28715】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【75658】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【66362】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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