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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.14）！【66398】

2017-06-21

來源：Servicehot
IT服務(wù)管理需要考慮的因素你都了解嗎？【29045】

2017-08-16

來源：Servicehot

ITIL定義了IT服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【16587】

2018-07-04

來源：Servicehot

ISO20000標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)...
知識如何創(chuàng)建【81922】

2017-07-22

來源：Servicehot

知識庫多種創(chuàng)建方式1.通過知識流程創(chuàng)建通過知識管理流程對知識創(chuàng)建、審核、發(fā)布后形成規(guī)范管理，保證知識的完整性、有效性。發(fā)...
ServiceHot微信公眾號遷移公告【11044】

2017-05-12

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【11578】

2021-11-09

來源：Servicehot

2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【68456】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同，你分清了嗎？【15425】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【63035】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【26701】

2018-12-15

來源：Servicehot

ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...

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