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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

實(shí)現(xiàn)ITSM 擺脫困惑就是這么簡(jiǎn)單【91206】

2017-10-09

來(lái)源：Servicehot
ITIL 4 中的新運(yùn)營(yíng)模型【98609】

2023-07-07

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為了使公司運(yùn)作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術(shù)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐，任何公...
ITIL基礎(chǔ)知識(shí)【10496】

2022-07-04

來(lái)源：Servicehot

ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的流程描述；它以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心，通過(guò)整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的IT服...
IT運(yùn)維自動(dòng)化解析【66850】

2022-07-01

來(lái)源：Servicehot

實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維的自動(dòng)化管理是指通過(guò)將IT運(yùn)維中日常的、大量的重復(fù)性工作自動(dòng)化，把過(guò)去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作。自動(dòng)化是IT...
ITIL電子證書：數(shù)字化時(shí)代IT服務(wù)管理的權(quán)威認(rèn)證【27949】

2025-04-21

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關(guān)于ServiceHot在介紹ITIL電子證書之前，首先讓我們了解一下ServiceHot。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【33647】

2018-10-03

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會(huì)【72733】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱南京軟博會(huì)）在南京國(guó)際博覽中心拉開了帷幕。
場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【25923】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
商業(yè)銀行IT運(yùn)維管理體系【53626】

2023-06-16

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構(gòu)建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運(yùn)維管理模式，是各商業(yè)銀行推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵所在，對(duì)促進(jìn)商業(yè)銀...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動(dòng)，ServiceHot 工具支持【13400】

2018-12-01

來(lái)源：Servicehot

組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。

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