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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【70345】

    2025-05-04

    來源 ：Servicehot

    聯想作為國內知名電腦品牌，在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...
    福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗
  • IT服務管理（ITSM）實施過程【19936】

    2022-06-24

    來源 ：Servicehot

    企業應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
    IT服務管理（ITSM）實施過程
  • 什么是適合企業的IT運維管理軟件【88799】

    2017-08-09

    來源 ：Servicehot

    隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
    什么是適合企業的IT運維管理軟件
  • 企業如何做好流程優化設計【17206】

    2022-02-15

    來源 ：Servicehot

    流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
    企業如何做好流程優化設計
  • IT服務管理人士必須掌握的10項技能【32958】

    2023-08-18

    來源 ：Servicehot

    機器學習、云計算和物聯網等新技術正在改變企業為客戶服務的方式。在IT服務管理(ITSM)環境中部署這些技術可以幫助企業提...
    IT服務管理人士必須掌握的10項技能

    • 行業動態

  • ITIL服務設計和管理的4個P【17762】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【67089】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【40855】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【53054】

    2021-12-22

    來源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【54610】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
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