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6.SLA及OLA配置
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ?ITIL提升中國電信運維管理系統建設【87890】

    2022-06-23

    來源 :Servicehot

    運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
    ?ITIL提升中國電信運維管理系統建設
  • ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值【90021】

    2025-05-08

    來源 :Servicehot

    ITIL Expert認證:IT服務管理領域的黃金標準在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱...
    ITIL Expert認證的含金量及其在IT服務管理中的價值
  • 智能制造時代的數字化管理利器在廣東制造業數字化轉型的浪潮中,機械工單系統正成為企業提升生產效率的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創新應用,為制造企業提供智能化運維解決方案。【84899】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ServiceHot工單系統:集ERP,MES和財務管理為一體的進銷存生產管理系統在廣東金屬加工行業,我們觀察到很多中小...
    智能制造時代的數字化管理利器在廣東制造業數字化轉型的浪潮中,機械工單系統正成為企業提升生產效率的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創新應用,為制造企業提供智能化運維解決方案。
  • ITSM流程管理【21832】

    2017-09-25

    來源 :Servicehot

    服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執行情況,建立自動化運維管理平臺,一體化可視界面;而且服務臺可...
    ITSM流程管理
  • 服務級別管理:“量體裁衣”的流程【61876】

    2017-07-15

    來源 :Servicehot

    眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
    服務級別管理:“量體裁衣”的流程

  • 行業動態

  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【48403】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • 什么是變更管理?【36264】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
  • 中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【40819】

    2022-06-24

    來源 :Servicehot

    在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
    中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
  • 資本為何爭搶ServiceHot?【39019】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
  • ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【21903】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
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