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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 變更管理流程概要【67169】

    2018-05-15

    來源 :Servicehot

    1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審,并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
    變更管理流程概要
  • 分布式ITSM:構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下,分布式ITSM(IT服務管理)正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合,幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。【59538】

    2025-08-31

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成,可以進一步提升發布效率
    分布式ITSM:構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下,分布式ITSM(IT服務管理)正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合,幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值,并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。
  • ITIL實施:五步驟創造良好的企業文化【63825】

    2018-08-25

    來源 :Servicehot

    想取得ITIL的成功,技術是一方面,同樣,人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化?ITIL專家提出...
    ITIL實施:五步驟創造良好的企業文化
  • 想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得...【33931】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得一試!首先你需要通過ITIL 4 Foundation考試打...
    想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得...
  • 作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【16612】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問,它教會我們如何系統性地整理項...
    作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...

  • 行業動態

  • 人工智能與教育大數據峰會·2019【20167】

    2018-11-19

    來源 :Servicehot

    互聯網的魅力!
    人工智能與教育大數據峰會·2019
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【66238】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【23523】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【58626】

    2018-11-18

    來源 :Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【53270】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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