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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價(jià)格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案。【21332】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    IT運(yùn)維主要是做什么的IT運(yùn)維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個(gè)維度。具體包括:服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等硬...
    IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)價(jià)格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)已成為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的IT運(yùn)維管理。本文將深入探討IT運(yùn)維服務(wù)的核心、費(fèi)用構(gòu)成及優(yōu)化方案。
  • IT服務(wù)管理——SLA(服務(wù)級(jí)別管理)【29494】

    2017-09-08

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    IT服務(wù)管理——SLA(服務(wù)級(jí)別管理)
  • ITSM還是ITIL? 這是個(gè)問(wèn)題嗎?【31281】

    2017-11-14

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSM還是ITIL? 這是個(gè)問(wèn)題嗎?
  • 內(nèi)部報(bào)修工單系統(tǒng)價(jià)位全解析:從免費(fèi)到高端,總有一款適合你【73480】

    2025-09-02

    來(lái)源 :Servicehot

    當(dāng)然有!現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號(hào)報(bào)修入口的搭建,這已經(jīng)成為企業(yè)IT運(yùn)維的標(biāo)配功能之一。以Serv...
    內(nèi)部報(bào)修工單系統(tǒng)價(jià)位全解析:從免費(fèi)到高端,總有一款適合你
  • ITIL初學(xué)者入門(mén)指南:從零開(kāi)始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL認(rèn)證對(duì)于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式,帶您快速入門(mén)ITIL知識(shí)體系。【21070】

    2025-08-27

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL 4與ITILV3的本質(zhì)區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值導(dǎo)向。V3強(qiáng)調(diào)26個(gè)流程,而ITI...
    ITIL初學(xué)者入門(mén)指南:從零開(kāi)始掌握IT服務(wù)管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL認(rèn)證對(duì)于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式,帶您快速入門(mén)ITIL知識(shí)體系。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路【48438】

    2018-10-13

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來(lái)越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對(duì)IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【15636】

    2018-11-21

    來(lái)源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么??jī)烧哂泻温?lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長(zhǎng)困局如何破?【62221】

    2018-12-20

    來(lái)源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長(zhǎng)困局如何破?
  • ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)【46988】

    2018-11-25

    來(lái)源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)【10076】

    2018-11-24

    來(lái)源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)
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