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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

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2025-04-08

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企業(yè)應(yīng)如何實施ITSM？【18781】

2018-02-26

來源：Servicehot
二、業(yè)務(wù)信息管理（V1.0）【51472】

2017-07-07

來源：Servicehot
ITSM系統(tǒng)中服務(wù)級別存在的意義【34923】

2018-02-11

來源：Servicehot
ITIL學(xué)習(xí)筆記——ITIL入門小知識【91360】

2022-06-21

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行業(yè)動態(tài)

華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【29216】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
當(dāng) SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【59559】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗，請同行者參考
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范【90861】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【14810】

2018-12-29

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中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【30134】

2022-06-24

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