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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 新一代工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)IT運維效率？【38535】

    2025-05-28

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，企業(yè)IT運維面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（I...
    新一代工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)IT運維效率？
  • 很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用，這里給大家詳...【48577】

    2025-04-14

    來源 ：Servicehot

    很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用，這里給大家詳細說明下使用方法。首先需要準備好HDMI高清線，將機頂盒的H...
    很多用戶購買了小米電視3后想搭配華為機頂盒使用，這里給大家詳...
  • ITIL認證等級體系詳解：從基礎(chǔ)到大師的成長之路【62489】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證培訓是一個系統(tǒng)化的學習過程，旨在幫助IT專業(yè)人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領(lǐng)先的ITSM解決方案提...
    ITIL認證等級體系詳解：從基礎(chǔ)到大師的成長之路
  • 最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識別錯誤的問題，導致商品被...【25094】

    2025-05-26

    來源 ：Servicehot

    最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識別錯誤的問題，導致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHo...
    最近不少拼多多商家反映工單系統(tǒng)存在識別錯誤的問題，導致商品被...
  • ITIL基礎(chǔ)知識【65991】

    2022-07-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業(yè)服務，提高企業(yè)的IT服...
    ITIL基礎(chǔ)知識

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”【77910】

    2018-12-09

    來源 ：Servicehot

    國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
    ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會最閃亮的“星”
  • 中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【35317】

    2022-06-24

    來源 ：Servicehot

    在信息化建設(shè)日益普及的當下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運維和使用壽...
    中小企業(yè)運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會【44845】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月27日，信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術(shù)服務大數(shù)據(jù)標準研制會
  • ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【55893】

    2018-10-18

    來源 ：Servicehot

    一個月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
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  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【27414】

    2018-12-06

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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