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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL4與數字化轉型的關系【51303】

2023-04-04

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企業流程梳理的價值【97992】

2022-08-19

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告別混亂從服務臺開始【87448】

2017-12-03

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如何有效進行IT運維管理【39970】

2017-07-29

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IT運維中的不良習慣(1).治標不治本。IT設施故障往往是突發的、隨機的、不可預測、不可控制的.也很難自動提醒和警告。運...
ServiceHot微信公眾號遷移公告【42018】

2017-05-12

來源：Servicehot

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行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【89239】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【28164】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【86787】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
什么是ITIL？什么是ITSM?【59844】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【38718】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...

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