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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL4與數字化轉型的關系【58687】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技術基礎構架庫，...
ServiceHot ITSM產品文檔下載【97926】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM產品常用文檔下載，包括白皮書、使用手冊、質量管理體系說明等...
IT管理進化，如何從IT運維到IT運營【77218】

2022-03-08

來源：Servicehot

IT管理進化論：若運維是眼前的茍且，運營則是詩和遠方
實施IT服務管理要解決四大問題【44613】

2017-11-28

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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享...【18895】

2025-04-21

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作為一名IT運維老司機，最近遇到個挺有意思的案例想跟大家分享。有個用戶報修說新裝的寬帶用不了，我們遠程排查時發現個哭笑不...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【52577】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【66995】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【22657】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【10104】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【25589】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病

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