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ITIL實(shí)施指南:從理論到實(shí)踐的15個(gè)關(guān)鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們深知ITIL框架對(duì)IT服務(wù)管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標(biāo)準(zhǔn),并分享如何基于ITIL構(gòu)建高效的運(yùn)維管理體系。【97913】
2025-06-04
來源 :Servicehot
實(shí)施過程中要特別注意變更管理流程的設(shè)計(jì),這是最容易出問題的環(huán)節(jié)。我們建議先在小范圍試點(diǎn),比如選擇20%的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)...
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如何選擇 ITSM系統(tǒng)【87413】
2017-10-27
來源 :Servicehot
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實(shí)施ITSM的好處【43108】
2018-05-11
來源 :Servicehot
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ITIL問題管理流程設(shè)計(jì)【48414】
2023-07-21
來源 :Servicehot
問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一,那么它的目標(biāo)主要是規(guī)范問題管理,建立主動(dòng)分析問題根本原因,探求問題根本解決方案...
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如何做好IT運(yùn)維【68053】
2017-10-18
來源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【88583】
2018-11-16
來源 :Servicehot
其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
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項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【43916】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程,滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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ServiceHot:2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【41942】
2018-12-09
來源 :Servicehot
國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【54875】
2018-09-18
來源 :Servicehot
新年伊始,萬象更新,但對(duì)于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個(gè)生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【43684】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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